Atinja suas metas com mais facilidade ao explorar ao máximo o potencial da sua carteira com o VocallContact.
Garanta maior Positivação de carteira e Reativação facilitada de clientes inativos com o giro de carteira automatizado.
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Realize campanhas de marketing e vendas mais direcionadas com os filtros inteligentes.
Crie ações personalizadas com segmentações dinâmicas por perfil de cliente, região, inatividade, histórico de compras e muito mais.
Gerencie seus representantes com mais eficiência
Tenha visibilidade sobre visitas e resultados em campo com nosso aplicativo mobile.
Acompanhe a performance em tempo real individual e coletiva do seu time de vendas e tome decisões com mais autonomia e agilidade. Além de acompanhar de perto a régua de indicadores e ver insights relevantes da sua performance comparando com os seus KPI’s.
Todos os dados de contato, histórico de clientes e indicadores reunidos em uma única plataforma para uma operação mais inteligente.
Campanhas de satisfação
Integrações com diversas plataformas;
Integração nativa com módulo SAC e telefonia;
Inteligência Artificial integrada;
Automações de workflows;
Régua de indicadores facilitada para atingir suas metas.
Atendimento Omnichannel
Telefone, WhatsApp e e-mail. todos os canais em um único lugar, com continuidade no atendimento, sem perda de informações.
SLA configurável por etapa
Defina prazos diferentes para cada procedimento ou tarefa, com controle de horas úteis e alertas automáticos para atrasos.
Workflow parametrizável do chamado
Visualize todas as etapas executadas, pendentes e automatizadas em uma linha do tempo clara, com ícones que identificam o tipo de ação.
Procedimentos e tarefas padronizados
Crie fluxos de atendimento com tarefas automatizadas e garanta que cada equipe siga o procedimento correto.
Indicadores e gestão de performance
Tenha dados concretos sobre os principais motivos de chamados, tempo de resposta, volume por cliente, áreas mais acionadas e muito mais.
Aumente a produtividade com o discador automático
O sistema identifica um agente disponível, faz a discagem automaticamente e encaminha a ligação para o operador — mais ligações com menos esforço.
Supervisão completa em tempo real com dashboards e relatórios
Acompanhe indicadores, visualize gargalos e direcione sua equipe com base em dados sempre atualizados.
Gravação de chamadas com acesso facilitado
Encontre e recupere ligações com filtros por atendente, data, número ou categoria. Baixe ou envie o áudio por e-mail em poucos cliques.
Qualificação das chamadas para análise estratégica
Registre o motivo de cada ligação e gere relatórios inteligentes para entender padrões e otimizar processos.
Agendamento de retornos com lembretes e histórico completo
Reduza perdas de follow-up e mantenha o controle total das interações pendentes.
Pesquisa de satisfação automática ao fim do atendimento
Permita que o cliente avalie o atendimento com uma nota rápida, gerando insights valiosos para sua gestão.
URA: atendimento automático com direcionamento eficiente
Menus interativos reduzem o tempo de espera e conduzem o cliente diretamente ao setor responsável.
Distribuição automática de chamadas com regras inteligentes
Organize o fluxo com base em tempo agenda disponível do vendedor.
Solução integrada ao seu CRM
Conte com nossa consultoria da telefonia para saber como conseguimos ajuda no seu processo de vendas, CRM e operação.