Chamamos de Indústria 4.0 a integração de tecnologias como inteligência artificial (IA), IoT, automação, machine learning e análise de dados para transformar os processos produtivos e comerciais nas indústrias.
Recentemente o movimento ganhou um novo impulso: Brasil e China firmaram dois acordos para acelerar a digitalização e o uso da IA no setor industrial, com o objetivo claro de aumentar produtividade, competitividade e inovação no país.
Mas o que isso significa na prática para indústrias e distribuidoras? E como nós, da EOX Tecnologia, nos posicionamos dentro dessa transformação?
O que é Indústria 4.0 e por que a IA é protagonista nesse processo?
A Indústria 4.0 é marcada pela conexão entre sistemas físicos e digitais. Máquinas, softwares e dados conversam entre si em tempo real, gerando eficiência, agilidade e inteligência operacional.
Nesse cenário, a IA deixa de ser uma promessa futurista e passa a ser uma ferramenta essencial para quem quer tomar decisões mais rápidas e certeiras.
Com a IA, é possível:
- Automatizar tarefas repetitivas com precisão;
- Analisar padrões de comportamento de clientes e prever demandas;
- Otimizar rotas, carteiras e fluxos de trabalho;
- Antecipar necessidades do mercado com base em dados históricos e em tempo real.
E é justamente neste ponto que ajudamos o setor comercial do setor industrial.
IA aplicada à produtividade comercial
Com o nosso CRM omnichannel, o VocallContact, já aplicamos inteligência artificial para aumentar a performance de times comerciais, representantes, SDRs e atendentes.
Isso significa que, mesmo antes dos acordos Brasil-China, a empresa já vinha antecipando esse movimento. Mas você pode estar se perguntando como transformamos a rotina comercial na indústria? A resposta é simples! Com as tecnologias mais avançada e exclusivas do nosso CRM comercial feito especialmente para aumentar a performance de vendas deste setor, tais como:
1. Identificação do melhor momento de abordagem
Com a nossa IA, o VocallContact analisa dados de recência, frequência e valor (método RFV), histórico de compra e comportamento do cliente, extraindo esses dados com uma integração eficiente com o seu ERP. Assim, o CRM indica o melhor dia e hora para entrar em contato, aumentando as chances de conversão e evitando desperdício de tempo.
2. Distribuição inteligente de leads e clientes
Nosso sistema classifica automaticamente os leads com base no perfil, no status, configurações prévias e na etapa do funil, distribuindo para o representante ou vendedor que possa atendê-lo de acordo com as suas especificações. Isso garante priorização das melhores oportunidades e equilíbrio entre os times.
3. Automação de tarefas e decisões com regras de negócio
Nossa plataforma também permite configurar regras de negócio e automatizá-las. Para que percorram o processo definido pela sua empresa, e acionem notificações, envios, follow-ups e redistribuição de leads de forma inteligente e parametrizável, sem depender da ação manual dos usuários.
4. Relatórios e insights de performance
Ao integrar dados de atendimento, vendas e comportamento, a IA fornece insights em tempo real para tomada de decisão. Isso permite entender por que uma carteira de clientes está parando de comprar, quais clientes têm risco de churn e onde estão os maiores gargalos do processo comercial.
Como se preparar para essa nova fase?
Indústrias e distribuidoras que desejam acompanhar essa transformação precisam investir em plataformas flexíveis, integradas e que já operem com IA na prática. Isso não é mais uma tendência: é um diferencial competitivo real.
A boa notícia é que o VocallContact é totalmente adaptável às regras de negócio de cada empresa. Ele conecta atendimento, vendas, telefonia e dados em um único ecossistema, com dashboards, automações, módulos especializados (como SAC, força de vendas e telefonia), IA aplicada à produtividade e integração com o seu ERP.
Aqui na EOX, já estamos ao lado de nossos clientes nessa jornada, ajudando indústrias e distribuidoras a se tornarem mais eficientes, inteligentes e preparadas para o futuro.
Quer entender como aplicar isso na sua operação? Converse com um de nossos especialistas e veja como a IA pode transformar sua produtividade comercial.
